Responsabilidades generales
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes por voz, correo y chat de manera profesional.
- Brindar soporte relacionado con compras y productos.
- Escalar casos complejos cuando corresponda para garantizar el manejo adecuado.
- Mantener registros organizados y actualizados en los sistemas internos.
- Participar en entrenamiento intensivo y preparación para la atención de llamadas.
Requisitos de las vacantes
- Nivel de inglés B2 superior o conversacional.
- Experiencia mínima de seis meses continuos en servicio al cliente (BPO, llamadas, emails o chats).
- Habilidades destacadas en comunicación y resolución de problemas.
- Manejo de Microsoft Teams (aplica para una de las posiciones).
- Disponibilidad para horarios rotativos de lunes a domingo entre las 9:00 a. m. y 9:00 p. m., con dos días de descanso a la semana.
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Beneficios ofrecidos
- Contrato a término indefinido.
- Convenio con Smartfit.
- Cursos gratuitos de inglés, Excel y Power BI para el colaborador o un familiar.
- Entrenamiento intensivo para fortalecer habilidades.
- Ambiente laboral colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Inicio de labores: 17 de octubre de 2025
- Ubicación: Edificio Murano, Envigado (Medellín).
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¿Cómo postularse por medio de Magneto Empleos?
Las personas interesadas deben estar registradas en el portal de Magneto Empleos.
1- Ingresa a este enlace.
2- Lea los requisitos y dele clic en “Aplicar”.
3- Complete su perfil en Magneto, suba o cree una hoja de vida y llene todos los datos de experiencia laboral y presentación.
4- Active las notificaciones para estar al tanto del proceso de selección.
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