Falta de información clara sobre precios
Entre las infracciones, la SIC identificó que los precios totales de los productos no estaban señalizados de forma visible, lo que dificultaba la comparación de opciones y la toma de decisiones de compra informadas.
Cobros adicionales para garantías no permitidos
Promociones con información incompleta generan confusión
Según la SIC, las ofertas no indicaban el número de productos ni los incentivos disponibles, afectando la decisión de compra y creando confusión en los clientes sobre los términos de acceso a las promociones.
Ausencia de aviso sobre vueltas correctas en cajas
La falta de exhibición del aviso sobre disponibilidad de vueltas exactas en las cajas registradoras pudo ocasionar que los consumidores recibieran menos cambio del correspondiente, afectando negativamente su experiencia de compra.
“Es importante destacar que, en el caso de Almacenes Éxito, existen antecedentes en la autoridad por infracciones al régimen de protección al consumidor, por lo que el historial de reincidencia fue un factor determinante en la dosimetría de esta sanción”, indicó la Superindustria.
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La autoridad indicó que busca garantizar la transparencia y proteger los derechos de los consumidores frente a prácticas comerciales que puedan generar confusión o perjuicio económico.
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