La EPS Famisanar emitió una alerta a sus afiliados y a la opinión pública tras detectar reportes de comunicaciones fraudulentas en las que terceros se hacen pasar por la entidad para solicitar información personal.
Según informó la organización, “no ha dispuesto ni autorizado ninguna línea telefónica” para contactar a usuarios con el propósito de pedir datos sensibles o gestionar trámites como cambios de EPS. La advertencia surge luego de que varios usuarios reportaran llamadas y mensajes provenientes de canales no oficiales.
De acuerdo con la entidad, estas comunicaciones incluyen solicitudes de información privada e incluso el envío de enlaces que ofrecen supuestos servicios. En ese sentido, la EPS señaló que personas ajenas estarían suplantando su identidad para obtener datos de los afiliados.
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Ante esta situación, la organización hizo un llamado a la ciudadanía a no compartir información confidencial. En el comunicado, insistió en que “no compartan datos personales, claves, códigos o información sensible” a través de medios no verificados.
Además, recomendó a los usuarios validar siempre la autenticidad de cualquier contacto antes de responder. Como medida preventiva, invitó a acudir directamente a sus canales oficiales de atención para resolver dudas o realizar trámites de manera segura.
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