Para Laura Blago, el diseño dejó de ser una cuestión solo de estética. Detrás de una página web, un anuncio o una identidad visual existe una pregunta que, según su experiencia, las empresas deberían hacerse con mayor frecuencia: ¿esto realmente ayuda a vender?
Esa mirada llevó a la empresaria colombiana a desarrollar el concepto de Diseño Conversional, una metodología que integra estrategia de marca, experiencia del usuario, comunicación e inteligencia artificial con un propósito concreto: facilitar el camino del consumidor hasta una acción, como realizar una compra, solicitar información o recomendar un producto.
Su propuesta ya ha llegado a más de 5.200 emprendedores, profesionales y empresarios de 15 países, entre ellos Colombia, Estados Unidos, México, Argentina, Chile, Ecuador, Perú, España y Canadá.
El punto de partida de Blago es que muchas empresas construyen sus marcas y canales digitales pensando principalmente en sus propios gustos. El problema aparece cuando el usuario llega a una página y no comprende rápidamente qué ofrece el negocio, por qué debería elegirlo o cuál es el siguiente paso.
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“El diseño no es bonito o feo; el diseño vende o no vende. Muchas empresas crean páginas web, anuncios o tiendas virtuales pensando en lo que les gusta a sus dueños y no en la experiencia del cliente”, explicó Blago.
¿Cómo es su metodología?
Su metodología plantea que distintos elementos deben funcionar como parte de un mismo recorrido. La confianza que transmite una marca, la publicidad dirigida al público adecuado, la forma de presentar un producto, la estructura de una página web y la experiencia después de la compra pueden influir en la decisión del consumidor.
En ese proceso, la inteligencia artificial se convirtió en una de sus principales herramientas. Blago considera que la tecnología ha reducido las barreras para que pequeños y medianos negocios puedan producir contenidos, desarrollar piezas gráficas, crear videos, construir páginas y automatizar determinadas tareas sin tener que asumir grandes costos.
Sin embargo, para ella, tener acceso a estas herramientas no garantiza resultados.
“Hoy cualquier emprendedor puede acceder a herramientas de inteligencia artificial. El reto ya no es crear contenido, sino darle una dirección para que cada pieza ayude a vender”, señala.
Su apuesta parte precisamente de esa transformación: que la IA no sea utilizada únicamente para producir más contenido, sino para resolver necesidades concretas de los negocios y mejorar la experiencia de quienes interactúan con ellos.
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Bloque de preguntas y respuestas
- ¿Quién es Laura Blago y qué hace con inteligencia artificial?
- Laura Blago es una empresaria colombiana que desarrolló una metodología llamada Diseño Conversional, con la que combina diseño, estrategia, experiencia de usuario e inteligencia artificial para ayudar a empresas y emprendedores a mejorar sus procesos de comunicación y ventas.
- ¿Qué es el Diseño Conversional y cómo funciona?
- El Diseño Conversional es una metodología que busca orientar elementos como marcas, páginas web, anuncios y contenidos hacia una acción concreta del consumidor. Su enfoque combina diseño, estrategia e inteligencia artificial para reducir obstáculos durante el proceso de compra.
- ¿Cómo pueden los emprendedores usar inteligencia artificial para vender más?
- Los emprendedores pueden utilizar inteligencia artificial para crear contenidos, imágenes, videos, páginas web y automatizar procesos de atención. Sin embargo, definir primero los objetivos comerciales y conocer al público permite utilizar estas herramientas de manera estratégica y no solo para producir contenido.
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